http://coxcafe.net/2008/10/28/12_25_22/ 思ったことを気ままに Tue, 07 Feb 2012 00:12:29 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.4-alpha-19719 http://coxcafe.net/2008/10/28/12_25_22/comment-page-1/#comment-3043 Koichi Tue, 28 Sep 2010 00:08:15 +0000 http://coxcafe.net/?p=499#comment-3043 確かに最近サポートを日本に戻すという話を耳にしました。 やはり製品もさることながら、アフターサポートが悪いと二度と買わないという風になってしまいますしね。人件費をケチって売り上げが大幅に落ち、そのことの重大さにようやく気付いたということなんでしょう :| 確かに最近サポートを日本に戻すという話を耳にしました。
やはり製品もさることながら、アフターサポートが悪いと二度と買わないという風になってしまいますしね。人件費をケチって売り上げが大幅に落ち、そのことの重大さにようやく気付いたということなんでしょう

]]> http://coxcafe.net/2008/10/28/12_25_22/comment-page-1/#comment-3041 たろさん Mon, 27 Sep 2010 05:49:52 +0000 http://coxcafe.net/?p=499#comment-3041 　私も似たような経験があります。（ほぼ同じですね） 　２，３ヶ月前に企業向けアンケートで「友人にDellを勧められない」と書いたところ，デルから電話がありました。アンケート回答の理由を尋ねられたので，「コミュニケーションが成り立たないといいますか・・」と遠回しに答えると，「中国人によるサポートですね？」と先方からはっきり言われ，「まあ，多分そうでしょうね」と返しました。すると，「デルはサポートを日本に戻しますので，周囲の方々にもデルをお勧めください」とのことでした。 　デル社内でも課題となっていたのか，ずいぶんと清々しく話をされていたので，ちょっと笑ってしまいましたけれど。 　同じような経験を見つけてしまったので，参考までにコメントしました。 　私も似たような経験があります。（ほぼ同じですね）
　２，３ヶ月前に企業向けアンケートで「友人にDellを勧められない」と書いたところ，デルから電話がありました。アンケート回答の理由を尋ねられたので，「コミュニケーションが成り立たないといいますか・・」と遠回しに答えると，「中国人によるサポートですね？」と先方からはっきり言われ，「まあ，多分そうでしょうね」と返しました。すると，「デルはサポートを日本に戻しますので，周囲の方々にもデルをお勧めください」とのことでした。
　デル社内でも課題となっていたのか，ずいぶんと清々しく話をされていたので，ちょっと笑ってしまいましたけれど。
　同じような経験を見つけてしまったので，参考までにコメントしました。

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