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配送屋の営業所に荷物を取りに行っても受け取れないことがある

iPod touchを買う時、私は価格.comにて安い上に評価も高い店舗を選びました。

価格.comでは購入時にトラブル防止のために代金引換を推奨していますが、私は店舗の評価が非常に高かったので、代引手数料を惜しんで銀行振込で購入することにしました。店舗の取り扱い銀行と私が口座を持っている銀行が同じなので振込手数料もかかりませんし。

ネット上で購入したのは12日の夜遅く。翌13日の昼前に振込口座を指定したメールが届き、直後にネットバンキングで振り込んで正午過ぎに振込を確認したのメール。さらに夕方には商品を佐川急便にて発送したとのメールが。

逐一現在どうなっているかメールで知らせてくれたので、その点は有り難かったです。

そこから先は佐川急便の貨物追跡サービスで商品がどうなっているか確認しました。東京のA営業所から大阪のB営業所に輸送中だとか、B営業所から配達に出発したとか、配達したけど不在だったので荷物を持ち帰ったとか。

荷物は、私が帰宅する5分前に届けられたようで、不在票が投函されていました。

そもそも佐川急便の場合、夜の時間指定は18時から21時という大まかな時間帯しか指定出来ません。しかし私は、どんなに急いでも19時以降にしか帰ることが出来ないのです。クロネコヤマトの宅急便なら18時から20時20時から21時と細かく指定出来るので有り難いのですが・・・。

で、18時以降は当日中の再配達を受け付けていないと明記されているのは承知の上で、念のために営業所に電話をしてみました。何しろ不在票が入っていたのは5分前だから融通を利かせてくれるかも知れないので。これもヤマトとの比較になりますが、ヤマトの場合は配達員の携帯電話番号が不在票に書かれているので多少融通が利くのです。

結果、再配達は無理とのこと。じゃあ荷物が営業所に戻る21時以降に直接取りに行くと言い、向こうも了承してくれました。ところが10分後に折り返し電話があり、この荷物は配達でしか渡せないもので、営業所に取りに来ても渡せないと言われたのです。受取人本人が身分証と印鑑を持っていってもダメだと言うのです。

どうも購入した店舗側の依頼で、購入者以外に商品が渡らないようにするために、配達でしか渡さないようにしていたらしいのです。こんな話は初めて。結局営業所との話の結果、当日中に再配達してくれることになりました。

店舗側の安全策もわかるのですが、もう少し柔軟に対応して欲しかったです。佐川急便で指定出来る時間帯には帰られない人だっているんだし、そういう時のために直接営業所で受け取れるシステムもあるわけなので・・・。

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